Devoluciones

 El cliente dispone de un plazo de 7 días naturales, para la devolución de un producto. Para realizar una devolución es imprescindible presentar el número de factura y pedido. Esta información puede encontrarla en su factura que encontrará el momento de confirmación de compra, en su espacio de usuario.

Para las devoluciones, el pedido deberá cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no debe estar usado.
• Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.
• En caso de no disponer del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similar.
• Debe ser entregado en nuestra central antes de 7 días, tras la entrega del producto.
• El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente.
• La devolución siempre se hará en el mismo método de pago.
• No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.

Para las devoluciones, deberá enviar el producto a devolver, adjuntando su factura de compra, en cuyo caso, los gastos de envío correrán de su cuenta.

Neosbrand
Recinto Interior zona Franca.
Edif. Melkart, nº25.
11011

CAMBIOS

En caso de cambio de talla o producto, haga una devolución, según se explica en el apartado “Devoluciones” y realice de nuevo la compra del producto deseado. Para cualquier duda o consulta, puedes enviarnos un mail a: pedidos@ohbuyshoes.com